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よくあるお問合せ
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お届けについて
・発送日から届け日までの目安を教えて下さい。
・商品の出荷はいつになりますか?
・早めに商品が欲しいんで、早く発送して欲しい
・配送業者はどこですか?指定することはできますか?
・配達日時の指定はできますか?
・土日祝日、お盆、年末年始も配達日指定できますか
・指定した時間に荷物が届かないんですけど!
・届け先が不在の場合はどうなるのですか
・日本国外からのご注文、日本国外への発送について
・発送から届け日までの目安を教えて下さい。
北海道からの発送となります。
*発送日の翌日(発送日含む2日目の到着) → 北海道全域 (離島は除きます。)
*発送日の翌々日(発送日を含む3日目の到着) → 東北地方・関東甲信越地方(離島は除きます。)
*発送日を含む4日目の到着 → 東海北陸地方・近畿地方・中国地方・四国地方・九州沖縄地方(離島は除きます。)
お届けまで上記通りではない地域もございます。
※お住まいの地域・時間帯の指定によってはご希望に添えない場合がございます。
  時間指定を承れない地域も一部ございますのでご了承下さいませ。
※天候不順の影響によって、配達遅延が発生する場合がございます。
  ご了承の程よろしくお願い致します。

・商品の出荷はいつになりますか?
お支払い方法を 「代金引換」「クレジットカード」にてご注文頂いた場合、弊社に在庫がある商品につきましては、ご注文受付より2営業日以内に出荷させて頂いております。
*繁忙期(10月〜12月)などご注文が混み合う時期は発送までお時間をいただくことがございます。
発送日につきましてはご案内メールにてご連絡させて頂いておりますので、そちらをご確認下さい。
「銀行振込」「郵便振替」「コンビニ支払い」にてご注文頂いた場合は、ご入金確認後の発送となります。
当店よりご注文確定後にお送りするご案内メールをご覧の上、お振込み下さい。ご入金の確認が取れ次第、通常2営業日以内に発送させて頂きます。

・早めに商品が欲しいんで、早く発送して欲しい。
ご注文時、配達指定日がない場合は最短での出荷手配となります。
お急ぎの場合はお手数ですが、ご注文前に当店営業時間内(平日9:00〜17:00)にお電話でのお問合せをお勧め致します。
商品は北海道より発送となります。
●北海道外へお届けの場合→→到着希望日含む4日前までにお電話ください。
●北海道内へお届けの場合→→到着希望日含む2日前までにお電話ください。

お届けの地域によってはご希望頂いた日時に添えられない事もございます。
また、お届け日を承った即日(その日中)にお届けさせて頂く事は出来かねます。何卒ご了承くださいませ。

・配送業者はどこですか?指定することはできますか?
佐川急便・日本郵便(ペリカン便)・ヤマト運輸のいずれかでお届けします。なお、配送業者の指定・変更は承ることができません。

・配達日時の指定はできますか?
【ご希望到着日について】 ご注文日より8日以降にてご選択可能です。21日を超える指定やお取り置きは、原則お受けできません。
尚、お住まいの地域や弊社の在庫状況によってはご希望にそえない場合もございますので予めご了承下さい。

【時間帯指定について】ご指定できます。
尚、「○時に届けてください」「○時頃でお願いします」「○時以降で」等ご希望を頂くことがございますが、 これらには対応する事ができません。
あくまで時間枠のみでの対応となりますのでご了承下さい。
弊社から指定手続きを致しましても、運送会社側で配送指定が無理だと判断された場合は指定日でのお届けがされない場合がございますので、ご了承下さい。
配送指定につきましてはできるだけご希望にそえるよう努めておりますが、必ずしもご希望にそえるとは限りません。

・土日祝日、お盆、年末年始も配達日指定できますか
土日祝日、お盆、年末年始もお届け可能です。ただし、お盆、年末年始などは道路状況によって、ご指定いただいたお届け希望日にお届けできない場合もございますのでご容赦ください。

・指定した時間に荷物が届かないんですけど!
ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
当店ではご連絡させて頂いた発送日に間違いなく発送手配をいたしておりますが、天候・交通状況等の事象により延着しているものかと思われます。
その際は発送時にご案内のお荷物検索システムで確認のうえ運送会社・もしくは当店までご連絡頂きます様よろしくお願い致します。
*『どうしてもこの日に使いたい・持って行きたい』とあらかじめお考えのお客様は、ご入り用のお日にちの前日にお届け日をご指定頂くなど
ご入り用までに余裕を持たせたお届け日をご指定下さいませ。

・届け先が不在の場合はどうなるのですか
運送会社の配達員が不在連絡票をポストにお入れします。お手数ですが、不在連絡票に記載の連絡先へご連絡いただき、都合の良い日時をご指定ください。
発送から1週間を超えて受け取りになられない場合、弊社へお荷物が戻る場合がございます。
*長期ご不在や受取拒否による返送となりました場合、ご注文をキャンセル扱いとし発送および返送にともなう送料1,800円(税込)をご請求させて頂きます。

・日本国外からのご注文、日本国外への発送について
【日本国外からのご注文】 承っております。
【日本国外への発送】 誠に申し訳ございません。
                      商品の性質上、別途送料をご負担頂けても発送する事は致しかねます。