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ネットでのご注文は24時間受け付けております。
定休日に頂きましたご注文・お問合せのお返事は、休み明け以降となります。
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平成29年そば畑成長記録
そば畑オーナー 成長記録
そば畑

 
よくあるお問合せ
▼お問合せ内容をお選びください。質問の答えが下記に表示されます。
     
ご注文について
       
・商品の追加注文・変更はできますか?
・やっぱりキャンセルしたいのですが・・・
・注文確認メールが届かないのですが・・・
・贈り物なので金額が分かる物を入れないでほしいんですが・・・
・電話から注文することはできますか?
・営業日について。
・注文した商品と違う商品が届いた場合は?
・届いた商品が不良品だった場合は?
・返品はできますか?
・領収書が欲しいです。
・登録している名前と違う名前で送りたい(ご家族の名前や連名など)
・一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?
・商品の追加注文・変更はできますか?
申し訳ございません。
当店では誤発注、誤配送防止のためご注文確定後の追加注文、ご注文内容・お支払方法・お届け先などの変更はお断りさせていただいております。

・やっぱりキャンセルしたいんですけど・・・
発送予定日の前日までに当店ホームページ画面右上にある
「注文照合」 よりキャンセルのお手続きください。
発送日当日のキャンセルは既に当店を出発している可能性がございますので、誠に申し訳ございませんが承る事ができかねます。

・注文確認メールが届かないのですが・・・
当店ではご注文完了後、自動配信で届きます注文受付メールの後に、正式なご注文確認メールをお送りさせて頂いております。
ご注文より数日経っても当店よりメールが届かない場合は、以下の場合が考えられます。
→ご登録頂いたメールアドレスが間違っている
→メールサーバーの容量がいっぱいの為、受信が出来ない状態にある(フリーメールの方に多い様です)
→ドメイン制限をされている場合

誠にお手数ですが以上の事を1度ご確認頂き、ご連絡下さい。
折り返し当店よりご注文確認メールをお送りさせて頂きます。

また、繁忙期などのやむを得ない事情・当店休業日によりご注文確認メールの送信が遅れる事がございます。

・贈り物なので料金の分かる物を商品に入れないでほしいんですが・・・
当店ではご注文者様の情報とお届け先様の情報が異なる場合贈り物としてお手配いたします。
納品書など金額がわかるものは発送商品に一切お入れしません。
但し、ご注文者様ご本人へお届けの場合、(ご注文者様とお届け先様のお名前は同じで、住所が異なる場合)料金が記載された納品書は商品に添付となります。

・電話から注文することはできますか?
営業時間内にのみ、お電話からのご注文も承っております。

・営業日について。
当店の営業日及び営業時間は、下記とさせて頂いております。

営業時間 : 9:00〜17:00
定休日 : 土日祝
※年末年始、ゴールデンウィーク等に長期休暇を頂く場合がございます。
詳しくはトップページのカレンダーでご確認ください。

・注文した商品と違う商品が届いた場合は?
お手数ですが、お荷物の到着より1週間以内に当店までご連絡下さい。
交換の手配を取らせて頂きます。手順につきましては、別途メールにてご連絡致します。

・届いた商品が不良品だった場合は?
お手数ですが、お荷物の到着より1週間以内に当店までご連絡下さい。
交換の手配を取らせて頂きます。手順につきましては、別途メールにてご連絡致します。

・返品はできますか?
原則として食料品のためお客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。
返品に関しましての記載は 
コチラ

・領収書が欲しいです。
ご注文時に備考欄にに「○○○○(宛名)で領収書希望」とお書き添え頂くか、別途メールにてその旨お申し付け下さい。
ご注文商品と同梱させて頂きます。
但し、1注文に対し領収書は1枚の発行となります。
※領収書の再発行は致しかねますので予めご了承くださいませ。
金融機関等のお振込み手数料・ポイントご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれませんのでご注意下さい。

・登録している名前と違う名前で送りたい(ご家族の名前や連名など)
お手数ですが、会員登録のお名前を変更後ご注文頂くか、別に会員登録後にご注文下さい。
当店のシステム上ご注文後の変更はお受け出来かねます。

・一回の注文で複数のお届け先を指定することはできますか?
申し訳ございません。
当店では、誤配送防止の為お届け先ごとのご注文となります。ご了承ください。